Si una tarjeta muestra un movimiento y el saldo de juego sigue igual, compará el estado de la operación en los dos registros. La fecha y el importe sirven para ubicar el cargo. El número de referencia permite distinguirlo de otro intento por la misma suma.
Autorización y cargo en el resumen
Con una tarjeta de débito, la operación afecta el saldo disponible de la cuenta. Con crédito, el consumo puede quedar en el resumen y generar una deuda. Una autorización pendiente puede aparecer en la aplicación antes de convertirse en un cargo contabilizado. Consultá al emisor qué significa el estado que muestra su aplicación.
Cómo comparar el historial
Buscá fecha, importe, moneda y los últimos cuatro dígitos de la tarjeta. Si la moneda del resumen difiere de la que indicó el cajero, verificá el importe original y el que contabilizó el emisor. Pedí el código de referencia por el canal oficial. No hace falta compartir la clave ni el código de seguridad de la tarjeta.
Cuando hay una devolución
Un reintegro al medio original puede aparecer como un crédito en el resumen. Si el operador indica que envió un retiro por transferencia, buscalo en los movimientos de la cuenta de destino. Pedí que el operador identifique cuál de las dos operaciones realizó y conserve el caso abierto hasta localizarla.
| Estado del emisor | Dato para contrastar |
|---|---|
| Autorización pendiente | Fecha y código de autorización, si está disponible. |
| Cargo contabilizado | Importe, moneda y referencia del consumo. |
| Devolución | Importe del abono y vínculo con el cargo original. |