Una transferencia y la acreditación del saldo de juego dejan registros distintos. Para relacionarlos, buscá el comprobante del banco o la billetera y la orden del cajero. El identificador de cada registro ayuda a seguir el movimiento cuando coinciden dos importes.
Qué identifica cada clave
El CBU corresponde a una cuenta bancaria y el CVU identifica una cuenta de pago. Ambos pueden participar en transferencias inmediatas. El alias permite localizar el destino, pero el nombre y la clave que muestra la confirmación sirven para verificar a qué cuenta se cursó la operación.
Cómo vincular dos comprobantes
Anotá la fecha, el importe y la referencia del banco. En el historial de juego recuperá la orden, el estado y el importe declarado. Si la transferencia figura acreditada al destinatario y el saldo interno sigue pendiente, solicitá la conciliación usando ambos identificadores.
Qué cambia si seguís un retiro
Buscá primero la fecha de envío, además de la fecha en que se creó el pedido. Compará la cuenta informada con tu extracto. Si el operador todavía está verificando el destino, pedí que indique qué dato debe revisar el titular.
| Campo | Para qué sirve |
|---|---|
| CBU o CVU | Identificar la cuenta de destino. |
| Referencia bancaria | Localizar la transferencia cursada. |
| Número de orden | Vincular el movimiento al registro del operador. |