La ayuda de bplay CABA indica que, para retirar, se debe cargar en Mis Documentos un comprobante de CBU o CVU que acredite la titularidad. La cuenta de destino y el perfil de juego deben poder vincularse con el mismo titular.
Qué revisar en el comprobante
Verificá que el documento identifique el nombre del titular y la clave completa. Si cambiaste de banco o billetera, compará el documento cargado con el destino que figura en el cajero. Un comprobante de otra cuenta puede corresponder a un retiro distinto.
En qué sección se sigue la orden
La ayuda ubica la solicitud en Cajero, dentro de Retirar dinero. Si ya existe un pedido, guardá su importe, fecha y referencia. Consultá si la documentación está en revisión o si la orden tiene una fecha de salida.
Qué datos usar para la consulta
Si la orden sigue pendiente, preguntá qué dato falta validar. Si figura enviada, pedí la referencia y cotejala con el extracto. Estas indicaciones corresponden a CABA. Una cuenta de otra jurisdicción requiere la ayuda de su versión local.
| Etapa | Qué guardar |
|---|---|
| Titularidad | Comprobante con nombre y CBU o CVU. |
| Solicitud | Fecha, importe y número de orden. |
| Envío | Destino y referencia para cotejar el abono. |