Un ticket de Pago Fácil acredita que la red de cobranza recibió un pago. Para saber a qué orden corresponde, compará el importe, la fecha y la referencia con el historial del servicio que generó la orden. Conservá el ticket legible hasta que quede resuelto el movimiento.
Cómo identificar la orden en el ticket
Buscá el importe, la fecha, el código de pago y los datos que identifiquen el servicio. Si ya había dos órdenes por la misma suma, cotejá el código de la orden pagada con el de la que todavía aparece pendiente. La coincidencia del importe por sí sola no identifica el pago.
Si el saldo todavía no aparece
Consultá el estado de la orden en el servicio que la generó. Guardá la copia del comprobante que conserva la referencia. Si el canal de cobranza y el operador dan respuestas distintas, registrá el número de caso que entrega cada uno y pedí que se concilie el mismo ticket.
Un retiro sigue otro recorrido
Pago Fácil ofrece varios servicios, incluido retiro de efectivo con tarjeta de débito. Ese servicio tiene su propio registro. Para un retiro del saldo de juego, consultá la orden del operador y el destino que figure habilitado en la cuenta.
| Documento | Qué identifica |
|---|---|
| Orden de pago | El pedido que generó el servicio. |
| Ticket de cobranza | El pago recibido por la red. |
| Comprobante de retiro | La salida que cursó el operador. |